Wat moet ik weten voordat ik me aanmeld voor PIECES Extra?
PIECES Extra is een digitaal loyaliteitsprogramma waarbij je punten spaart bij elke aankoop in een winkel of outlet, in de PIECES app en op PIECES.com. Je vindt ze terug op een plek.
Als je punten spaart, krijg je toegang tot exclusieve aanbiedingen, beloningen, evenementen en veel meer. Zodra je 1000 punten hebt gespaard, krijg je een bonusvoucher via je PIECES app of je pagina 'Mijn account'. Je kunt de bonusvoucher gebruiken in PIECES winkels, PIECES outlets, in de PIECES app en op PIECES.com.
Je vindt al je bonnen van aankopen in de winkel en online je lidmaatschapsaccount in de PIECES app of op PIECES.com.
Het lidmaatschap is gratis, maar je moet wel minimaal 18 jaar oud zijn om lid te worden.
Je vindt je lidmaatschapskaart op de pagina 'Mijn account' op PIECES.com of in de PIECES app.
Hoe word ik lid van PIECES Extra?
PIECES Extra is alleen beschikbaar voor klanten met een geldig account op PIECES.com.
Maak een account aan via PIECES.com.
Om punten te sparen bij je aankopen in de winkel, moet je bij de kassa jouw lidmaatschapskaart laten scannen. Deze vind je in de app of in 'Mijn account' online.
We kunnen geen punten toekennen aan eerdere bestellingen, als je bijvoorbeeld nog geen account had of niet ingelogd was tijdens een online bestelling en/of je lidmaatschapskaart niet bij je had toen je iets afrekende in de winkel.
Sinds wanneer bestaat PIECES EXTRA?
Ons loyaliteitsprogramma startte op 02-09-2025. Vanaf deze datum heb je punten gespaard als je ingelogd was op een geldig en bevestigd account op PIECES.com of in onze PIECES APP of als je jouw lidmaatschapskaart hebt laten scannen in de winkel.
Hoe kan ik punten sparen?
Bij elke aankoop in de winkel en online krijg je punten. 1 euro = 1 punt.
TAls je punten wilt sparen met aankopen in de winkel, laat dan altijd je lidmaatschapskaart scannen via de PIECES app of je pagina 'Mijn account' op PIECES.com.
Je punten worden ongeveer 24 uur na aankoop weergegeven in 'Mijn account'.
Waar vind ik mijn beloningen en punten?
Je vind de nieuwste aanbiedingen en beloningen in de PIECES app of in je account op PIECES.com.
Let op: sommige beloningen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen of items uit de sale. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Hoe werken beloningen?
Binnen 24 uur nadat je 1000 punten hebt gespaard op je profiel, ontvang je een beloning.
Online: de beloning is een kortingscode. Vul de code in tijdens het afrekenen. Vul de code in bij het veld 'Kortingscode' en klik op 'Toepassen' om hem te gebruiken. De beloning verloopt binnen 90 dagen nadat je hem hebt ontvangen.
In de winkel/outlet: je vindt de korting in 'Mijn account'. Klik op de beloning voor de QR-code. Laat eerst je lidmaatschapskaart scannen en daarna de QR-code zodat de korting kan worden toegepast. Nadat je de beloning hebt geactiveerd, is deze nog 1 uur geldig.
Waarom heb ik mijn beloning nog niet ontvangen?
De beloning verschijnt in 'Mijn account' binnen 24 uur nadat je 1000 punten hebt bereikt. Als er iets niet goed gaat, neem dan contact op met onze Klantenservice.
Ik heb 1000 punten gespaard. Waarom heb ik mijn beloning nog niet ontvangen?
Het duurt tot ongeveer 2 dagen voordat ons systeem je beloning heeft verwerkt. Als de beloning daarna nog steeds niet zichtbaar is, neem dan contact op met onze Klantenservice.
Hoe lang is mijn beloning geldig?
De beloning is 90 dagen geldig. De vervaldatum vind je onder elke beloning in de PIECES app of in 'Mijn account' op PIECES.com.
Hebben mijn punten een vervaldatum?
Ja. Gespaarde punten staan precies één jaar in je account vanaf de datum dat je ze hebt gespaard. Na één jaar worden ze automatisch uit je profiel verwijderd. Er geldt een uitzondering als je één of meerdere items hebt geretourneerd. In dat geval worden punten die je hebt gespaard via geretourneerde items, verwijderd zodra de retour is verwerkt.
Waar staan mijn bonnen?
Je vindt al je bonnen in de PIECES app of in 'Mijn account' op PIECES.com.
Hoe ontvang ik mijn welkomstaanbieding?
Maak een account aan via de PIECES app of op PIECES.com om de 15% welkomstkorting te ontvangen. Nadat je jouw account hebt aangemaakt, ontvang je een e-mail met de vraag je account te bevestigen. Bevestig je account door op de link in de e-mail te klikken. Zodra je jouw account hebt bevestigd, ontvang je een welkomstmail met de 15% welkomstaanbieding. Zodra jouw account is bevestigd, wordt de welkomstaanbieding automatisch toegevoegd tijdens het afrekenen. Als de 15% korting niet wordt toegepast, log dan uit en in en probeer het opnieuw. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met onze Klantenservice team.
Waar vind ik mijn lidmaatschapskaart?
Je lidmaatschapskaart staat in de PIECES app of bij 'Mijn account' op PIECES.com. Het is een QR-code, die uniek is voor elk lid. Hiermee spaar je punten op aankopen in PIECES winkels en PIECES outlets.
Kan ik mijn lidmaatschap in het buitenland gebruiken?
Nee. Je PIECES Extra lidmaatschap is alleen geldig in het land waar je verblijft.
Wat gebeurt er als ik een product retourneer?
Als je een korting of beloning hebt gebruikt, kan deze niet worden geretourneerd of opnieuw worden gebruikt. Als je een item retourneert, worden de punten die je met dat item hebt gespaard van je puntensaldo afgetrokken.
Redelijkheid en billijkheid
We doen ons best om een lidmaatschap belonend te laten zijn voor iedereen. We vragen dat alle leden op een eerlijke manier meedoen. Als we verdachte activiteiten waarnemen, oneerlijk of onwettig, behouden we ons het recht voor om je toegang tot PIECES Extra en alle voordelen op te schorten of in te trekken.